الأسئلة الشائعة

شركة صفية هي شركة مملوكة ومدارة بفخر من قبل سعوديين في مدينتنا جدة.

نعم! نحن نعمل على مجموعات جديدة ومثيرة. سجل أدناه وتابعنا على Instagram وTiktok @Saffiastore لتكون أول من يعرف عن مجموعاتنا الجديدة.

يتم إنتاج بعض الملابس أو الألوان بكميات محدودة. وهذا يعني أنه بمجرد نفاد المنتج، لن يتم استبداله. ومع ذلك، سيتم تجديد مجموعاتنا الأساسية كل موسم. لا تتردد في الاتصال بنا بخصوص أي منتج على hello@saffiastore.com

الطريقة الأسهل لمعرفة ذلك هي من خلال مراجعة علامة التبويب "دليل المقاسات" أسفل كل منتج. إذا كنت لا تزال غير متأكد، أو إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@saffiastore.com

تتطلب الأقمشة الخاصة عناية خاصة. يُرجى قراءة صفحة الأقمشة والعناية هنا لمزيد من المعلومات. كما توجد تعليمات العناية الدقيقة مرفقة بكل قطعة ملابس.

نعم، نقدم الآن خدمة الشحن السريع إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL. تسوق سعيد :)

نحن نتقاضى رسوم شحن ثابتة قدرها 23 ريال سعودي على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، و70 ريال سعودي على جميع الطلبات التي يتم شحنها إلى الإمارات العربية المتحدة وقطر والكويت والبحرين وعمان.

بالنسبة لجميع الطلبات الدولية الأخرى، سيختلف السعر حسب موقعك. سيتم حساب أسعار الشحن الدقيقة عند إتمام عملية الشراء.

هدفنا هو شحن جميع الطلبيات خلال 1-2 يوم عمل.

اعتمادًا على بلدك، قد يستغرق التسليم ما بين 2 إلى 7 أيام عمل للطلبات المحلية وطلبات دول مجلس التعاون الخليجي، وما بين 5 إلى 14 يوم عمل لجميع الطلبات الدولية الأخرى.

نعم، بمجرد تأكيد طلبك واستعداده للشحن، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رقم التتبع.

إذا لم تكن السلعة/السلع التي اشتريتها مرضية تمامًا، فيمكنك إرجاع السلعة/السلع للحصول على رصيد في المتجر أو استرداد الأموال (تطبق الشروط). يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا وإرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان hello@saffiastore.com لبدء عملية الإرجاع.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فسنكون سعداء باستبداله أو تقديم رصيد في المتجر. راسلنا على البريد الإلكتروني hello@saffiastore.com.

إذا كانت طردك يظهر أنه تم تسليمه ولكنك لا تستطيع العثور عليه، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك. لا تتحمل Saffia مسؤولية الشحنات المفقودة أو المسروقة.

في الوقت الحالي، نحن متاحون حصريًا عبر الإنترنت.

يرجى إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني إلى hello@saffiastore.com - أضف "PRESS" أو "WHOLESALE" في سطر الموضوع وسنتصل بك.

لم يحالفك الحظ في العثور على إجابة لسؤالك؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على العنوان hello@saffiastore.com. يسعدنا أن نسمع منك.